Politique de confidentialité

1. PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité décrit comment MANARCO GROUPE, collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site web https://lumyajewels.fr. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

• Entreprise : MANARCO GROUPE
• Responsable : MANARCO GROUPE
• Adresse : 727 chemin des Costettes, 83340 Le Cannet des Maures
• Email : contact@lumyajewels.fr 

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Informations de livraison : adresse postale pour l’expédition de vos achats ;
• Informations de paiement : détails de la carte de crédit ou autre moyen de paiement sécurisé ;
• Historique d’achat : articles commandés, préférences, retours ;

* Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site, données de cookies.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gérer et traiter vos commandes, organiser la livraison, et faciliter les retours ou échanges ;
• Service client : répondre à vos questions, résoudre les problèmes, et assurer un suivi de la satisfaction ;
•  Marketing et personnalisation : vous envoyer des offres promotionnelles personnalisées et des recommandations en fonction de vos préférences (si vous avez donné votre consentement) ;
• Amélioration de l’expérience utilisateur : analyser les données pour optimiser la navigation sur notre site, personnaliser les contenus et mesurer l’efficacité de nos campagnes ;
• Respect des obligations légales : conserver des enregistrements des transactions pour les exigences fiscales ou légales.

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (traitement des commandes)
• Votre consentement (inscription à la newsletter)
• L’intérêt légitime de MANARCO GROUPE (amélioration du service, sécurité)

6. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (Stripe)
• Services de livraison (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour les besoins comptables ou fiscaux).

De plus, dans la mesure requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, régler des litiges et empêcher les fraudes ou abus, nous pouvons conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous avez fermé votre compte ou que nous n’ayons plus besoin pour vous fournir par nos services.

8. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons ;
• Droit de rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas ;
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances ;
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ;
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander que nous vous transférions vos données à vous ou à un autre fournisseur de services.

Pour exercer vos droits, contactez contact@lumyajewels.fr avec une pièce d’identité.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. 

Cependant, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises en ligne.

10. UTILISATION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Ces cookies nous permettent d’enregistrer vos préférences, de suivre votre navigation et d’analyser les performances de notre site.

Dès votre première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra, en poursuivant la navigation le client et/ou prospect sera informé et après avoir acceptée cette utilisation, l’accord donné sera valable pour une période de douze (12) mois.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour vous tenir informé des mises à jour.

12. LOI APPLICABLE

La présente politique de confidentialité est régie par et interprétée conformément aux lois en vigueur dans le pays où est établi MANARCO GROUPE, sauf disposition impérative contraire de la législation de votre pays de résidence.

En cas de litige ou de réclamation en lien avec l’utilisation de vos données personnelles, les lois applicables seront celles du pays dans lequel MANARCO GROUPE est domiciliée. Les juridictions compétentes seront également celles de ce pays, sous réserve de toute réglementation spécifique protégeant les droits des consommateurs dans leur pays de résidence.

Nous nous engageons à respecter toutes les réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs résidant au sein de l’Union européenne, ainsi que toute autre loi applicable selon votre lieu de résidence.

13. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courriel à contact@lumyajewels.fr.